شروط الاستخدام

آخر تحديث: 1 أغسطس 2026 — اشتراكك في أي باقة أو استخدامك للتجربة المجانية يعني موافقتك على هذه الشروط.

أهلاً بك في شامنا IPTV. كتبنا هذه الشروط مختصرة وواضحة قدر الإمكان، لأن العلاقة الطويلة تبدأ من اتفاق مفهوم للطرفين. هذه هي القواعد التي تحكم استخدامك للخدمة — وما تراه هنا هو كل شيء.

1. طبيعة الخدمة

شامنا IPTV خدمة بث تلفزيوني عبر الإنترنت تمنحك وصولاً إلى أكثر من 20,000 قناة مباشرة ومكتبة تضم +70,000 فيلم و+11,000 مسلسل بجودة تصل إلى 4K و HDR، وتعمل على 9 منصّات تشغيل مختلفة.

• الخدمة مقدَّمة للاستخدام الشخصي المنزلي. البيع بالجملة وإعادة التوزيع تحكمهما اتفاقية منفصلة ضمن برنامج الموزّعين.
• جودة البث تعتمد على سرعة إنترنتك واستقراره — راجع دليلنا العملي لجودة 4K و HDR لمعرفة المتطلبات الدقيقة.
• التطبيقات الرسمية تُحمَّل حصراً من بوابة التحميل a-o.app — أي نسخة من مصدر آخر لا نضمن سلامتها ولا عملها.

2. الاشتراك: جهاز واحد

كل باقة من باقاتنا الأربع — الذوق (3 أشهر)، نصف موسم (6 أشهر)، السنة، الثبات (سنتان) — تعمل على جهاز واحد فقط. هذه القاعدة ليست تقييداً بل هي سرّ استقرار البث بنسبة 99.9% وحماية حسابك من العبث.

• تختار منصة التشغيل عند التفعيل، ويمكنك نقل اشتراكك لجهاز آخر لاحقاً بالتواصل مع الدعم عبر واتساب.
• بيانات سيرفر Xtream/M3U لأجهزة MAG و Formuler تُطلب عبر واتساب فقط، ولا تُنشر علناً.
• تحتاج أكثر من جهاز للعائلة أو للعمل؟ الحل اشتراك إضافي أو عرض جملة مرن — قارن الخيارات في صفحة الباقات.

3. الدفع والتجديد

• الأسعار المعلنة لباقات 2026: الذوق 10$ / 3 أشهر · نصف موسم 15$ / 6 أشهر · السنة 25$ · الثبات 40$ / سنتين.
• يُنسَّق الدفع عبر واتساب بوسائل الدفع المتاحة في بلدك، وتصلك فاتورة رسمية عن كل عملية.
• لا تجديد تلقائياً: لا نخصم منك أي مبلغ دون طلبك الصريح. نذكّرك قبل انتهاء اشتراكك بوقت كافٍ، وقرار التجديد يبقى بيدك.
• باقة الثبات تشمل قفل السعر طوال مدتها حتى لو تغيّرت الأسعار العامة للخدمة.
• بيانات الدفع تعالجها أطراف خارجية موثوقة ولا تُخزَّن على خوادمنا — التفاصيل في سياسة الخصوصية.

4. ضمان 48 ساعة والاسترجاع

نضمن استقرار بث موثّقاً بنسبة 99.9%، ونقف خلف هذا الرقم بضمان مالي حقيقي:

• خلال أول 48 ساعة من التفعيل: إن واجهت مشكلة جوهرية لم نستطع حلها، نستبدل اشتراكك أو نعيد لك المبلغ كاملاً — بلا استجواب.
• بعد فترة الضمان: أي عطل مثبت من طرفنا يعالَج بأولوية، وإن تجاوز حله 24 ساعة نعوّضك بأيام مكافئة تُضاف لاشتراكك.
• لتفعيل الضمان راسلنا عبر واتساب واذكر رقم اشتراكك ووصفاً موجزاً للمشكلة.
• الضمان لا يغطي الأعطال الناتجة عن انقطاع الإنترنت لديك أو إعدادات جهازك — لكن فريق الدعم سيساعدك في حلها على أي حال، وستجد أشهر الحلول في دليل حل مشاكل التقطيع.

5. الاستخدام المقبول

حفاظاً على جودة الخدمة لكل المشتركين، يُمنع منعاً باتاً:

• إعادة بث المحتوى أو عرضه تجارياً (مقاهٍ، صالات عرض، بث عام) دون اتفاق مكتوب معنا.
• مشاركة بيانات الحساب أو بيعها أو تأجيرها لأي طرف ثالث.
• إعادة بيع الاشتراكات دون اتفاقية موزّع رسمية موقّعة.
• أي محاولة لاختراق الخدمة أو فك تشفيرها أو إغراق خوادمها.

المخالفة تؤدي إلى إيقاف الاشتراك، ويُرَدّ في هذه الحالة المبلغ المقابل للمدة المتبقية غير المستهلكة.

6. حدود المسؤولية

• الخدمة تُقدَّم عبر الإنترنت، وجودتها تتأثر بعوامل خارج سيطرتنا: مزوّد الإنترنت، انقطاع الكهرباء، أو أعطال أجهزتك.
• لسنا مسؤولين عن أي انقطاع سببه طرف ثالث، لكننا نلتزم بمساعدتك في تشخيصه وحله ضمن حدود إمكاناتنا.
• قد تتغير تشكيلة القنوات والمحتوى تبعاً للناقل الرسمي دون إشعار مسبق، مع حرصنا الدائم على التعويض بما هو أفضل.
• الحد الأقصى لمسؤوليتنا المالية في جميع الأحوال هو قيمة المبلغ المدفوع لاشتراكك الحالي.

7. التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط لمواكبة تطوّر الخدمة أو المتطلبات القانونية. عند أي تعديل:

• ننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه.
• التغييرات الجوهرية نعلمك بها عبر واتساب قبل سريانها.
• استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل يعني موافقتك على النسخة المحدّثة.

تخضع هذه الشروط للقوانين السارية في الجمهورية العربية السورية. وإن بقي لديك أي سؤال، تجد إجابات مباشرة في الأسئلة الشائعة أو عبر صفحة التواصل — نرد خلال دقائق.