مركز المساعدة
الأسئلة الشائعة عن
جمعنا أكثر ما سأله عملاؤنا خلال ثلاث سنوات وأجبنا بصراحة وبلا لفّ ودوران — 19 إجابة مرتّبة في ستة أقسام. ولو بقي سؤال، واتساب يردّ خلال دقائق.
ابدأ من هنا
عن
ما هي شامنا، وماذا تحصل مقابل اشتراكك، وهل تجرّب قبل أن تدفع؟
ما هي خدمة شامنا IPTV وماذا تقدّم؟ +
شامنا IPTV خدمة بثّ تلفزيوني عبر الإنترنت تقدّم أكثر من 20,000 قناة عربية وعالمية مباشرة، ومكتبة فيديو عند الطلب تضمّ أكثر من 70,000 فيلم وأكثر من 11,000 مسلسل بجودة 4K و HDR — أي ما يزيد على 200,000 مادة ترفيهية بتحديث مستمر. تعمل الخدمة على 9 منصّات تشغيل، وتبدأ الأسعار من 10$ فقط — التفاصيل في صفحة الباقات.
هل يوجد تجربة مجانية قبل الاشتراك؟ +
نعم، تجربة كاملة بلا بطاقة ائتمان وبلا التزام — تمنحك وصولاً لجميع القنوات ومكتبة الأفلام والمسلسلات قبل اتخاذ القرار. راسلنا على واتساب وستصلك بيانات التجربة خلال دقائق، أو اطّلع على صفحة التجربة المجانية.
هل البثّ قانوني وآمن؟ +
تُبثّ القنوات من خوادم رسمية مرخّصة، والاتصال مشفّر عبر HTTPS و DRM، ولا نخزّن بيانات مشاهدة ولا نشاركها مع أي طرف — والمزيد عن تعاملنا مع بياناتك في سياسة الخصوصية.
باقات وأسعار
الأسعار
كم تدفع، وكيف تدفع، وماذا يحدث عند انتهاء المدة — بالأرقام لا بالوعود.
كم سعر اشتراك شامنا IPTV في 2026؟ +
أربع باقات واضحة: الذوق 10$ لثلاثة أشهر، نصف موسم 15$ لستة أشهر، السنة 25$ لسنة كاملة وهي الأكثر طلباً، والثبات 40$ لسنتين مع قفل السعر. جميعها تعمل على جهاز واحد وتشمل تفعيلاً فورياً — قارنها بالتفصيل في صفحة الباقات.
ما الفرق بين باقة السنة وباقة الثبات؟ +
باقة السنة بـ 25$ تمنحك 12 شهراً بمعدل 2.08$ شهرياً مع أولوية دعم فني، بينما باقة الثبات بـ 40$ تمنحك سنتين كاملتين بسعر مقفول بمعدل 1.67$ شهرياً، مع مكتبة VIP حصرية وخدمة تركيب وضبط عن بُعد — وكلاهما يعمل على جهاز واحد.
هل الدفع آمن؟ وما الطرق المتاحة؟ +
الدفع يتم عبر واتساب بطرق دفع محلية متعددة تناسب بلدك — وبعد تأكيد الدفع يتم التفعيل فوراً. لا نطلب بطاقات ائتمان ولا نخزّن أي بيانات مالية.
هل توجد رسوم خفية أو تجديد تلقائي؟ +
لا هذا ولا ذاك. تدفع مرة واحدة ثمن باقتك، وينتهي الاشتراك بنهاية مدته دون أي سحب تلقائي — والتجديد قرارك وحدك، مع شهر إضافي هدية عند التجديد المبكر لمشتركي باقة الثبات.
التشغيل خطوة بخطوة
الأجهزة
من شاشة الصالة إلى جوّالك — أين يعمل شامنا وكيف تركّبه خلال دقائق.
على أي أجهزة يعمل شامنا IPTV؟ +
يعمل على 9 منصّات: Samsung Tizen و LG webOS و Android TV و Amazon Fire TV و Apple TV و iOS و Android و Windows/macOS وأجهزة MAG/Formuler عبر Xtream/M3U — وشرح التثبيت لكل جهاز في صفحة التطبيقات.
هل يعمل الاشتراك على أكثر من جهاز؟ +
كل اشتراك فردي يعمل على جهاز واحد فقط لضمان استقرار البثّ وحماية حسابك. تحتاج أكثر من جهاز أو ترغب بالبيع بالجملة؟ برنامج الموزّعين يقدّم أسعاراً مرنة تتناسب مع الحجم.
كم من الوقت يستغرق التفعيل؟ +
عادة أقل من 5 دقائق من لحظة إكمال الدفع وإرسال بيانات جهازك على واتساب — خوادمنا تعمل على مدار الساعة، فلا يوجد عندنا «انتظر يوم عمل».
من أين أحمّل التطبيق الرسمي؟ +
التحميل الرسمي حصراً من بوابة a-o.app — تجد فيها شامنا 26 الأساسي والواجهة المحدّثة وشامنا ألترا، وأي رابط خارج هذه البوابة لا نضمنه. ولمالكي شاشات سامسونج، اتبع دليل التثبيت على Samsung Tizen.
الصورة والصوت
البث
4K و HDR واستقرار 99.9% — وما الذي يحدث فعلاً وقت ذروة المباريات.
ما جودة البث؟ وهل أحتاج إنترنت سريعاً؟ +
البث متوفر بجودة تصل إلى 4K و HDR على الأجهزة الداعمة، وتقنية البث لدينا تحافظ على مشاهدة سلسة حتى مع الإنترنت المتوسط — باستقرار موثّق 99.9% حتى في ذروة المباريات. والمزيد في دليل جودة 4K و HDR.
هل تتوفر قنوات beIN Sports و SSC وكأس العالم 2026؟ +
نعم — باقات beIN الرياضية الكاملة وقنوات SSC السعودية بجودة 4K، مع الدوريات الإنجليزي والإسباني والإيطالي والسعودي ودوري أبطال أوروبا وكل مباريات كأس العالم 2026. التفاصيل في صفحة الرياضة.
هل توجد مكتبة أفلام ومسلسلات (VOD)؟ +
نعم، مكتبة ضخمة تضم أكثر من 70,000 فيلم وأكثر من 11,000 مسلسل عربي وعالمي بتحديث مستمر — تشاهد ما تريد وقتما تشاء بدون قيود زمنية، مع رقابة أبوية ذكية في الباقات السنوية للعائلات.
شراكة الجملة
الموزّعون
تفكّر بالبيع؟ هذان أكثر سؤالين يصلاننا من الموزّعين الجدد.
هل تقدّمون أسعار موزّعين وبيع بالجملة؟ +
نعم، برنامج موزّعين بأربعة مستويات: Bronze من 10 إلى 49 اشتراكاً، Silver من 50 إلى 149، Gold من 150 إلى 499، و Founder لأكثر من 500 اشتراك — بأسعار بالتفاوض حسب الحجم. التفاصيل الكاملة في صفحة الموزّعين والجملة.
كيف يعمل تطبيق White-Label للموزّعين؟ +
للمستوى الذهبي فما فوق نوفّر تطبيق Android/iOS باسم متجرك وشعارك مع لوحة دخول بدومين خاص بك، ولشركاء Founder خوادم CDN مخصّصة وتكامل كامل مع نظامك. ابدأ بقراءة دليل بدء تجارة IPTV ثم اطلب عرضك عبر واتساب.
معك دائماً
الدعم
ماذا يحدث لو تعثّر شيء — وكيف نعوّضك إن لم نكن عند حسن الظن.
ماذا أفعل لو انقطع البثّ أو واجهت مشكلة؟ +
تواصل مع الدعم عبر واتساب على مدار الساعة وبمتوسط رد أقل من 5 دقائق، وإن لم يستقر البث خلال 48 ساعة نستبدل الاشتراك أو نرد المال كاملاً. وقبلها جرّب خطوات دليل حل مشاكل IPTV الشائعة — أغلب الحالات تُحل في دقيقة.
هل يوجد ضمان استرداد؟ +
نعم، ضمان استرداد خلال 48 ساعة من تفعيل الاشتراك إذا لم تستقر الخدمة — لأن ثقتك أغلى من أي اشتراك، ومع كل عملية تحصل على فاتورة رسمية.
كيف أتواصل مع الدعم الفني؟ +
عبر واتساب على الرقم +963995275049 — الدعم متاح 24/7 طوال أيام الأسبوع بمتوسط رد أقل من 5 دقائق، وكل وسائل التواصل مجموعة في صفحة تواصل معنا.
لم تجد إجابتك؟
سؤالك له جواب —
فريق الدعم يقرأ رسالتك بنفسه ويردّ عليك بإجابة حقيقية — لا ردود آلية ولا تذاكر تنتظر أياماً
متوسط رد أقل من 5 دقائق
دعم 24/7 طوال الأسبوع
تجربة مجانية بلا التزام
ضمان استرداد 48 ساعة
اسأل على واتساب الآن
تفضّل أن تجرّب قبل أن تسأل؟ اطلب تجربتك المجانية — بلا بطاقة وبلا التزام