سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 أغسطس 2026 — تحلّ هذه النسخة محلّ أي نسخة سابقة من سياسة الخصوصية.

في شامنا IPTV نتعامل مع خصوصيتك كما نتعامل مع جودة البث: بلا تنازلات. صُمّمت خدمتنا لتعمل بأقل قدر ممكن من المعلومات الشخصية — لا حسابات معقّدة، ولا استمارات طويلة، ولا تتبّع لما تشاهده. توضح هذه الصفحة بلغة مباشرة ما الذي نجمعه، ولماذا، وكيف تتحكم به بالكامل.

1. البيانات التي نجمعها — الحد الأدنى فعلاً

عند طلب تجربة مجانية أو تفعيل اشتراك، نحتاج معلومتين اثنتين فقط:

• رقم واتساب: قناتنا الوحيدة للتفعيل والدعم الفني وإشعارات التجديد — لا نستخدمه لأي غرض آخر.
• اسم الجهاز ونوعه: (مثل: شاشة سامسونج، جهاز Android TV، iPhone) كي نجهّز لك نسخة التطبيق وبيانات التفعيل المناسبة من أول مرة.

إن اخترت مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني، يبقى عنوانك ضمن سجل تلك المحادثة فقط. وأي معلومات إضافية تشاركها طوعاً أثناء الدعم الفني تُستخدم لحل مشكلتك ثم تبقى في نطاقها الضيق.

ما الذي لا نجمعه؟

• لا نسجّل ما تشاهده ولا نبني ملفاً لاهتماماتك — قائمة مشاهدتك شأنك وحدك.
• لا نطلب اسمك الكامل ولا عنوان سكنك ولا أي وثيقة هوية.
• لا نخزّن أرقام بطاقات أو بيانات مصرفية على خوادمنا إطلاقاً (التفاصيل في قسم الدفع أدناه).
• لا نجمع موقعك الجغرافي الدقيق ولا جهات اتصالك.

2. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم المعلومتين أعلاه في نطاق ضيّق ومحدّد سلفاً:

• تفعيل اشتراكك وإرسال بيانات الدخول ورابط التحميل الرسمي.
• تقديم الدعم الفني المناسب لجهازك تحديداً — بأسلوب الحلول السريعة الذي نشرحه في الأسئلة الشائعة.
• تذكيرك بموعد انتهاء اشتراكك قبل حلوله بوقت كافٍ، كي لا ينقطع البث فجأة.
• إعلامك بتحديث مهم للتطبيق أو تغيير يمسّ خدمتك مباشرة.

لا نبيع بياناتك، ولا نؤجّرها، ولا نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية. ولا نرسل حملات ترويجية جماعية — كل رسالة تصلك منا مرتبطة بخدمتك أنت.

3. الدفع

تُنسَّق عمليات الدفع عبر واتساب بوسائل الدفع المتفق عليها، وتُعالَج عبر مزوّدي خدمات دفع خارجيين موثوقين. عملياً يعني هذا:

• بيانات بطاقتك أو حوالتك لا تمرّ عبر خوادمنا، ولا نطّلع عليها، ولا نخزّنها.
• نحتفظ فقط بسجل إتمام العملية (الباقة، المدة، التاريخ) لإصدار فاتورتك الرسمية وإدارة اشتراكك.
• أسعار باقات 2026 معلنة وواضحة — أي طلب دفع خارج قنواتنا الرسمية لا يمثلنا.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط تقنية فقط، وظيفتها تشغيل الموقع بسلاسة: تذكّر إغلاقك لشريط الإعلان، وحفظ تفضيلات العرض الأساسية.

• لا نستخدم ملفات تتبّع إعلانية من أي طرف ثالث.
• لا نستخدم أدوات تحليل تبني ملفاً شخصياً عنك أو تتبعك بين المواقع.
• يمكنك حذف هذه الملفات أو حظرها من إعدادات متصفحك متى شئت، وسيستمر الموقع بالعمل طبيعياً.

5. حقوقك

بياناتك ملكك، ولك علينا الحقوق التالية في أي وقت وبلا رسوم وبلا نماذج معقّدة:

• الوصول: اطلب نسخة من كل ما نحتفظ به عنك — وستفاجئك قلّته.
• التصحيح: حدّث رقمك أو اسم جهازك متى تغيّرا.
• الحذف: اطلب حذف بياناتك نهائياً، وننفّذ خلال 48 ساعة كحدّ أقصى.
• إيقاف التواصل: اطلب عدم تلقّي تذكيرات التجديد، ونحترم طلبك فوراً.

يكفي أن ترسل طلبك عبر واتساب من الرقم المسجّل به اشتراكك، وسيتولى الفريق الباقي.

6. التواصل معنا

لأي سؤال أو طلب يخص خصوصيتك:

• واتساب (الأسرع — نرد خلال دقائق): +963 995 275 049
• البريد المخصص للخصوصية: privacy@shamna-tv.com
• كل قنوات التواصل الأخرى تجدها في صفحة التواصل.

وللاطلاع على القواعد التعاقدية الكاملة للخدمة — الضمان، التجديد، الاستخدام المقبول — راجع شروط الاستخدام.